Um bom software de manutenção para o controle do processo e serviços na empresa, pode diminuir contratempos e aumentar o poder de decisão do gestor da área.

Penso que um passo importante para empresas do ramo de manutenção está na aquisição de um software ERP que interligue as diversas etapas do serviço, para melhorar a dinâmica dos processos.

Há diversos softwares voltados para o setor de manutenção de ar condicionado, muitos ótimos que apresentam uma proposta inovadora com a utilização de QR Code para identificação dos equipamentos e possibilidade de realização de relatórios utilizando dispositivo mobile (smartphone ou tablet).

O projeto de implantação dura por volta de dois meses internamente. Durante o estudo e personalização do software, é criado uma expectativa muito positiva em relação à aplicação do modelo na prática devido ao universo de informações fornecidas e fácil acesso por parte do cliente, o que favorece na transparência do serviço e confiança entre prestador e consumidor.

A preparação dos técnicos pode se prolongar por certo tempo, porém através da dedicação e interesse na nova tecnologia, é muito bem aceito pelos atrativos facilmente identificados, eliminação da necessidade de preenchimento manual de relatórios e informações e histórico dos equipamentos imediata.

É muito importante para a empresa analisar informações diárias da rotina de serviço do técnico, planejamento dos agendamentos de todas manutenções anualmente e emissão de inúmeros dados como relatórios de falha nos equipamentos, tempo da manutenção, estado de cada equipamento, necessidade de troca de peças em relação à vida útil, além dos relatórios obrigatórios do setor que compõem o PMOC.

A implementação dessa ferramenta realmente traz resultados valiosos para o processo como um todo, ao automatizar a tarefa dos técnicos, além de passar uma maior credibilidade ao cliente em relação à empresa, facilita o acesso rápido às informações necessárias para um melhor controle e gestão dos serviços realizados.